— Assistance
Comment pouvons-nous vous aider ?
Une question sur la plateforme, une déclaration ou un bulletin de paie ? Notre équipe vous répond 6j/7, par le canal qui vous convient.
08 — Support & Accompagnement
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disponible partout.
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Accompagnement présentielCôte d'Ivoire · Sénégal
Pour les migrations, formations ou cas complexes, nos équipes se déplacent directement chez vous.
10 — Questions fréquentes
Les réponses,
avant même la question.
Non. Cloudpaie est à la fois un logiciel et un service : vous bénéficiez d'un gestionnaire dédié qui vous accompagne, vous conseille et peut même reprendre vos paies antérieures pour garantir une conformité totale.
Dès votre inscription, nous configurons vos paramètres (conventions, déclarations locales, effectif) et nous vous formons. Vous êtes opérationnel en quelques jours.
Oui ✅. Chaque pays OHADA couvert dispose de ses propres paramétrages : organismes sociaux, impôts sur salaires, barèmes, fichiers déclaratifs (EDI), échéances, etc.
Oui. Le plan PRO est spécialement conçu pour les cabinets comptables et consultants paie qui gèrent plusieurs entreprises à la fois.
Cela dépend de votre pays. Exemple en Côte d'Ivoire : CNPS, CMU, ITS, FDFP, État 301. Au Sénégal : IPRES, CSS, retenues IR/RS. Chaque page "Pays" détaille la liste complète.
Oui. Le module STC est intégré et tient compte des règles locales (indemnités de fin de contrat, congés non pris, primes, etc.).
Oui. Cloudpaie génère vos ordres de virement et propose des exports comptables adaptés.
Oui. Vous avez accès à un support via votre interface Cloudpaie (chat et assistance intégrée), mais aussi par WhatsApp, email, téléphone, ainsi qu'à des guides pratiques.
Oui. Vous pouvez tester le simulateur de paie en ligne gratuitement et demander une démo personnalisée.
La paie standard concerne les cas simples : un salarié avec un salaire fixe, sans primes ni avantages particuliers. On y applique uniquement les retenues sociales et fiscales obligatoires.
La paie devient complexe dès qu'il faut gérer plusieurs éléments variables : primes, heures supplémentaires, avantages en nature, situations contractuelles particulières, calculs de fin de contrat (STC, indemnités, congés non pris…).
Parce que le risque d'erreur est élevé (mauvais calcul de primes, oubli d'un taux d'heures sup, erreurs dans le STC, etc.). Ces erreurs peuvent entraîner des conflits juridiques ou des redressements sociaux et fiscaux.
Cloudpaie automatise les calculs, applique les barèmes et règles locales, et intègre des contrôles pour détecter les incohérences. Résultat : gain de temps ⏱️ et réduction jusqu'à 99 % du risque de redressement.
Le délai varie selon vos besoins. Paie simple : mise en place en quelques jours. Cas plus complexes : plus de temps, selon la disponibilité des données et le niveau de formation de vos équipes.
12 — Démonstration
Voyez Cloudpaie
en action.
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